インターネットがつながらない(ルーター未使用)

ネット接続トラブル
特徴
・インターネットがつながらない。
・メールも送受信不可。
・ネットにつながる全ての機械(PC、タブレット、スマホ、その他)で接続ができない。

対応1
・モデムの電源が抜けていないか確認する。
・モデムに赤いランプ(もしくは異常を示すサイン)が出ていないか確認する。
・LANケーブルが抜けていないかを確認する、抜き差ししてみる。(カチッと音がするまで差し込む)
・LANケーブルを逆差し(モデムにつないでいた方をPCに、PCにつないでいた方をモデムに)してみる。
(できるときだけ、補足参照)
対応2
・対応1を確認したが、特には問題ない。(故障ランプは点灯していない)
・モデムの電源を抜く。
30分ほど放置後、モデムの電源をいれる。
場所によってはモデムからLANケーブルを取りにくい時もあると思います。
その場合は無理に逆差しをしなくてよいです。
モデムの再起動で直っても、頻繁に接続が不安定になるなら、契約しているプロバイダに電話しましょう。
(その際、「モデムの再起動は何度もしたが改善しない」と告げましょう)

 

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