インターネットがつながらない（Wi-Fiルーター使用時）

特徴

・インターネットがつながらない。
・メールも送受信不可。
・Wi-Fiルーターを使用している。
・ネットにつながる全ての機械（PC、タブレット、スマホ、その他）で接続ができない。

対応１

・モデム、ルーターの電源が抜けていないか確認する。
・モデム、ルーターに赤いランプ（もしくは異常を示すサイン）が出ていないか確認する。
・有線でつないでいるときは、LANケーブルが抜けていないかを確認する。（カチッと音がするまで差し込む）

対応２

・対応１を確認したが、特には問題ない。（故障ランプは点灯していない）
・ルーターの電源を抜き、３０分ほど放置してから再度電源を入れなおす。
・それでも改善しないとき
ルーターの電源を抜き、その後モデムの電源を抜く。
３０分ほど放置後、モデムの電源を入れてから、ルーターの電源をいれる。

掃除や部屋の模様替え、ペットによって電源が抜けたり、LANケーブルが抜けるという事はあります。
「そんなことはないだろう」をいったん置いて、確認してみましょう。
モデムに故障がある場合は、ご契約のプロバイダに、
ルーターが故障の時は、メーカーに。もしくは家電量販店で購入した場合は、そのお店にお問い合わせしてみましょう。

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